对话阿里小微彭翼捷：国际支付宝怎么走？

    调整架构，服务重点市场

    去年11月份，国际支付宝团队正式成立，在一年多时间里成长为一支123人的团队，却保持着极为低调的姿态。近日，阿里小微金融服务集团国际事业群总裁彭翼捷首次亮相《天下网商·经理人》，为我们揭秘国际支付宝的业务布局和发展策略。

    问：从成立至今，国际支付宝的主要业务方向是什么？

    彭翼捷：主要业务方向有两个：进口和出口。从进口方面来说，就是帮助中国alipay用户实现无障碍的购买海外海淘的好货。现在中国人对海外高质量商品的需求度非常大，但在支付方式上除了国际信用卡外，并没有另一个更好的解决方式。就中国的国情来看，中国人国际信用卡的持卡比率非常小。基于这个出发点，支付宝作为一个拥有8亿独立用户的公司，应该帮助用户解决这个问题，因此在业务方向上，国际支付宝满足中国用户实现购买海外商品时的支付需求。

    就出口方面来看，阿里巴巴集团拥有两个平台，在海外销售上有着非常大的量。一个是淘宝平台，另一个是速卖通。这两个平台上都存在着外国人购买中国货物的需求。在商家端上，中国商户需要收人民币，而买家端则是世界各国的消费者，其支付方式五花八门，所以国际支付宝在出口业务上其实是帮助国外的消费者用他们熟悉的支付方式把钱支付进来，帮助中国的卖家把钱结算成人民币。

    问：进出口的支付是国际支付宝显而易见的一条业务线，隐藏在内的是否还有不为人知的暗线？

    彭翼捷：当然有一条暗线。进出口支付两项业务虽然是业务层面，但是对于支付宝来说里面的暗线工作是国际支付宝架构的搭建。原先支付宝的国际场景的是搭建在国内业务的架构体系上，在法律法规上有非常多的不适应国外市场的地方，这一年国际支付宝团队花了非常多的精力在中国的架构体系上重构一套既能联通中国系统但又相对独立的国际系统，更利于未来的国际化发展。

    问：到目前为止，国际支付宝业务实现了哪些突破？

    彭翼捷：总体来说我们已经在一些重点市场接入了很多本地支付渠道，搭建起了一套适合国外环境的支付体系。

    举例来看，在境外市场上，以香港居民网购最为频繁的站点之一——淘宝香港站为例，以前的支付方式是信用卡，但是涉及到跨境支付，费率比较高，折合到客户成本上大概是3.5%-5之间。因此除了完善信用卡渠道之外，今年我们陆陆续续和PPS合作，与JECO账户对接，这一账户旗下有很多本地银行，通过账户接入来实现付款，另外我们也在探索和八达通进行账户合作。

    我们今年还推出了支付宝卡，当地居民可以在香港7-11便利店买到此卡，用于淘宝购物；而在台湾，我们也在探索不同的金融方式，很快会接入webATM和超商付款；在马来西亚，我们除了国际信用卡之外，拓展的渠道是本地网银对接；而在俄罗斯就不一样了，我们接入了QIWI，Webmoney等本地popular的支付方式；在巴西我们接入了Boleto——当地很多人喜欢的支付方式，接入了之后我们帮助速卖通平台带来了非常多当地新客户。

    问：除了支付，国际支付宝会否实现和国内支付宝一样的衍生账户服务？

    彭翼捷：我们的下一步会在账户体系上做更多的尝试。现在来看，国际支付还停留在网关支付的层面。国际支付宝作为一个网关，是隐在幕后的。也就是说，在速卖通平台上的买卖双方尽管通过我们来实现了 交易支付，但是他们并不需要注册一个支付宝账户，买家也意识不到支付宝的存在。而我们也无法通过账户提供更进一步的服务，比如安全便捷的一键支付，实时退款，预先充值，购物保障等服务。但这些服务对买家来说很有价值。

    开通账户服务我们需要做很多的工作，比如说首先需要验证国际用户身份，作为一家有牌照的支付机构，验证用户身份在国内是有严格的监管要求的，那么当国际用户申请可以预存余额的账户时也必须要符合相应国家的监管法规，比如也需要做做KYC（know your custom），类似国内的验证身份证。经过多年的努力国内支付宝实现了和公安系统、银行校验系统的对接，但光中国市场我们就花了几年时间，那么放置到了200多个国家和地区间，这个工作量和复杂程度将成倍。