分析美容院5种忠诚顾客
对于我们美容院的顾客，我们也要进行化妆品连锁不同层次的分层的管理，那么，我们来分析一下美容院的5种忠诚的顾客！
1、忠实型
在美容院的顾客之中，最有价值的顾客便是忠实型的顾客了，因为他们对美容院有着较好的印象，所以，不会有轻易的转向其他美容院的意识。虽然他们不会有重复率高的购买，却会经常的向亲友推荐美容院的产品与服务，因此，他们会是美容院的忠诚推荐人员。就算是美容院的某些事物，会让他们不满意，但是不会说立即的放弃，化妆品连锁而是向美容院进行沟通反应，督促美容院的改进。
2、垄断型
由于选择的面太窄，而选择垄断型的顾客，并不是因为他们对于美容院本身有多么的忠诚，而是因为他们并没有其他的选择，所以迫不得已成为了这类型的忠诚顾客，根据调查显示，这类型的顾客，有时候是非常不满意甚至是“憎恨”的。
3、节约型
假如说美容院的顾客，是节约型的忠诚顾客，那么美容院就处在一个非常激烈的竞争环境当中，因为这样的顾客群体，始终在寻找对自己更加有利的计划。由于在现阶段的经济转换成本比较的高，但他们仍保持着对美容院的忠诚度。根据调查的显示，这类忠诚顾客群体，并不是对美容院的服务保持者非常满意的心态。
4、激励型
对于使用积分卡，而成就的激励性忠诚顾客，是近年来最常见的，但由于积分卡太过的常见，所以顾客群体，已然将这种的积分，当成了是购买美容院产品的服务附加值，因此，这类型的顾客，化妆品连锁已经很难在购买和服务中得到非常满意的“感觉”。
5、习惯性
对于多次进行重复购买的顾客，只是因为他们往往由于生活和时间的原因，使之成为美容院的习惯型的忠诚顾客。因为这类顾客的重复购买形成高的购买率，使美容院对这类的顾客，产生了“顾客满意度很高”的错误概念。可如果在这种类型顾客的生活环境中，有更加便利的代替产品或是服务，这样的话，就会很容易的改变了习惯型的顾客的购买习惯。
由此可以看出，美容院需要对待不同的顾客，有不同的管理的方式！
