2014年度关键词暨专营店调查报告
岁在癸巳，仲冬之末。在过去的一年里，我国GDP预计增长7.7%，与上年度基本持平，2013年我国社会消费品零售总额预计达23.8万亿元，扣除价格因素，实际增长11.6%。
与国内略显疲软的整体经济和零售增速相比，化妆品行业继续保持稳健增长。根据中华全国商业信息中心统计，2013年我国化妆品市场预计增长16%，市场规模将达3000亿元，总体消费水平已经超越日本，成为世界上仅次于美国的化妆品第二消费大国。
中国化妆品市场是一个快速增长的市场，同时也是一个极其复杂的市场。以下八个年度关键词，是我们对未来一年里中国化妆品行业发展重点和亮点的判断。
2014关键词之一：新社交媒体
新社交媒体的兴起，改变了人们沟通的模式，并将深刻影响化妆品行业的营销行为。
互联网和移动互联网的发展，首次让中国和世界站在同一条起跑线上。
越来越多的消费者对品牌的认知、信任、决策转移到互联网和移动互联网上，这个趋势从现在乃至更远的未来都将深刻影响年轻一代对于消费的选择。
微博和微信，是新社交媒体强大影响力的代表。新浪微博当前仍然是化妆品品牌开通率最高的社交媒体，但微信正表现出越来越高的活跃度和强大的生命力。
下图为社会化媒体研究机构品势发布的彩妆品牌社交媒体月均各指标规模增长排名：
2013年第二季度彩妆品牌月均指标排名中，玛丽黛佳月均新增10.3万粉丝和23.19万次评论互动，排名第一。玛丽黛佳同时也是唯一上榜的国产彩妆品牌。
另外，在品势评出的社交影响力TOP100化妆品品牌中，有63个品牌已经开通了经过认证的微信公众号，其中53个是订阅号，10个为服务号。有6个品牌的官方微信已经集成了品牌会员功能。
自然堂、百雀羚、PBA、AFU等本土品牌在微信营销和服务上已经做了不少尝试。
值得注意的是，微信营销不仅对品牌意义重大，对于化妆品专营店同样重要。微信当前在化妆品品牌的四种典型应用：打通内外部资源、连结线上线下；信息传播与提供服务；开展丰富主题活动彰显品牌个性；设立问答机制拉近与用户距离，这些应用都可以有效运用于终端商与消费者的沟通。
不过，当前微信的潜力还远远没有发挥出来。随着微信支付等功能逐步开放和完善，相信未来一年，以微信为代表的新社交媒体将给整个化妆品行业带来更深刻的影响。
2014关键词之二： C2B与生产方式变革
消费者的力量日益凸显出来，以消费者为中心的C2B商业模式将更加受宠
天猫预售美国车厘子，实现了从“舌尖到枝头”：先行在网上售卖，然后再从美国农场采购，10天卖出108吨车厘子，相当于1000 个中国大中型超市一天的销量。
电力驱动的福特流水线式的生产方式、以厂商为中心的商业模式，以及它所代表的一整套大生产的分工与协作体系，是工业时代分工体系的代表。而今天我们正在看到的，则是基于互联网和云计算平台，正在快速演化出的以消费者为中心的C2B商业模式，我们认为C2B将是未来主要的商业模式之一。
C2B模式的支撑体系：个性化营销、柔性化生产、社会化供应链。
互联网上“多品种、小批量、快翻新”的消费需求越来越走向主流化，大量分散的个性化需求，正在以倒逼之势，推动企业在生产方式上具备更强的柔性化能力，并将进一步推动整条供应链乃至整个产业，使之在响应效率、行动逻辑和思考方式上逐步适应于快速多变的需求。
对化妆品行业来说，C2B更大的意义在于，如何深刻了解和洞察消费者需求，并将这些需求融合在产品的生产、营销和销售环节中。
2014关键词之三：面膜
面膜市场未来几年将继续保持高速增长，并最终发展成为支柱性化妆品品类。
经过多年的市场培育，面膜品类在过去的两年里，迎来了爆发式增长。权威数据统计显示，2012年，中国面膜市场销售规模为78.5亿元，2013年预计超过100亿元。面膜市场连续3年的复合增长率超过21.9%。
目前，面膜已经发展成为女性消费者经常使用的护肤类产品，而随着面膜品牌商广告的拉动和销售渠道的进一步普及，中国女性消费者对面膜的消费意识会更加强烈。2014年，面膜品类将继续领涨化妆品市场。预计到2015年，面膜零售规模将达300亿元，面膜品类将逐步壮大成为一个独立、庞大的市场。
面膜市场大幅增长的同时，面膜新品牌也越来越多的涌现，很多主攻基础护肤品类的品牌也开始把触角伸向了面膜。面膜市场的竞争将空前激烈。
从市场竞争状况来看，目前国内面膜市场还较为杂乱，品牌数量多、产品同质化、质量参差不齐，这些问题已经在面膜品类中逐步显现。本土面膜亟需差异化突破，对消费者需求研究更透彻的企业将会走得更远。
2014关键词之四：抗衰老
中国中高收入群体增加、人口老龄化，将加速催热抗衰老概念
从功能角度划分，保湿滋润类产品目前仍是女性最重视的护肤品品类，占护肤品总额的46%。但从26岁开始，女性消费者对抗衰老产品的重视大幅增加，抗衰老产品占比达24%，而31-35岁的消费群中，抗衰老产品占比高达41%。
持续发展的经济带来的中高收入群体增加，将提升消费者的抗衰老意识，而中国人口老龄化，将进一步催热抗衰老概念。
权威资料显示，到2030年，中国30-60岁女性人群将超过4亿，中国人口老龄化趋势不可逆转，从而也催生了“银色经济”，这给抗衰老护肤品带来了新的商机。
据保守估计，目前中国抗衰老化妆品年销售额至少达270亿元，约占中国护肤品市场销售总额的28%。未来抗衰老护肤品将在中国保持两位数以上增幅，一二线城市的百货专柜渠道将是抗衰老护肤品增长的主力市场。
2014关键词之五：高端洗护
过去五年，高端洗护消费人数增长了10倍，这一市场对本土专营店和品牌拥有足够的诱惑力
经过几十年的发展，中国已经是世界上洗发水生产量和销售量最高的国家，多年残酷的市场竞争，使得大众洗护市场的竞争格局基本稳定，而高端洗护市场的竞争态势和品牌格局则并不明朗。
最新调查数据表明，中国市场上约有40%的女性消费者愿意尝试高端洗发水，从我们的走访来看，高端洗护市场已经成形，并有着诱人的发展空间。据估算，2013年高端洗护市场容量约在50亿元左右，约占整个洗护市场的15%。
在屈臣氏店铺洗护发品类中，高端洗护销售占比约40%，而本土专营店这一比例约为14%。对本土专营店而言，合理引进和经营高端洗护品牌，可以有效提升店铺洗护品类的销售额和利润。
2014年，本土洗护品牌也将纷纷发力布局高端洗护，在这一市场竞争格局未定的情况下，提早实现卡位。
2014关键词之六：美妆工具
美妆工具的增长潜力被专营店主认可，未来几年有望出现塔尖品牌。
与日本等成熟市场相比，中国的美妆工具市场显然还没有被充分挖掘。目前市场上的美妆工具品牌并未形成规模，而原有的流通市场仍以粗放方式运作，在美妆工具市场还没有明显主导力的品牌出现。
从我们的走访和调查数据来看，化妆品专营店对美妆工具未来五年增长潜力的认可指数名列第一。可以预见的是，美妆工具将会获得快速发展，并成为化妆品店重要品类和利润点。这是一个极具潜力的市场，有很大的发展想象空间，质量过硬的本土美妆工具品牌，若能率先解决好利润空间、渠道和终端维护等一系列问题，将有机会成长为该品类塔尖品牌。
本报调查显示，30.96%的专营店主认为未来五年美妆工具最具增长潜力
2014关键词之七：美甲
美甲业驶入发展快车道，美甲护甲类产品及服务潜力巨大
过去的两年里，美甲行业已经显示了其良好的增长潜力。数据显示，美甲行业正以年均50%-60%的速度增长。
美甲业的火爆同时体现在美博会上面。广东国际美博会2013年首次为美甲开设完全独立的展馆，并成为最早被预定完的展厅之一。而2013年第18届香港亚太区美容展同样首开美甲及配件专区，并吸引了128个美甲品牌和公司参展。
从产业属性来看，美甲业与化妆品行业有着密切的联系。而对于化妆品专营店来说，甲油等美甲产品和配件具备成为潜力品类的基础，而美甲及相关增值服务，必须现场体验，这点更可以帮助化妆品专营店有效对抗电商冲击。
2014关键词之八：补充品类
女性卫生用品、纸巾等日用快消品作为有效聚客手段将受到化妆品专营店普遍重视
2012年底，河南时尚女友9家直营店5家加盟店，将某品牌卫生巾卖到月销20000包，单品牌零售额达到11万元。仅此一项，平均为每个店铺带来日均近50人次的客流量。而根据时尚女友的计划，卫生巾品类的月销售目标是100万元。
已经有很多成熟化妆品连锁在利用卫生巾、纸巾等品类的聚客能力来提高客流量。福建浓妆淡抹连锁经营某纸巾品牌，抽纸月销6万提，湿巾月销5万包，湿巾加纸巾月销可达60多万。
可以预见的是，在大众类化妆品店，纸巾、卫生巾以及洗手液、洗衣液等日用快消品，将会掀起化妆品店新一轮品类革新。
除以上八个关键词之外，我们还从品类角度对行业现状和化妆品专营店渠道的重点和亮点进行了梳理。
一、护肤品市场预计保持15%以上的稳定增长。
2013年护肤品从前几年20%以上的高增速逐渐回落，预计全年增长幅度在15%左右。而随着这一领域逐渐成熟，预计未来数年内护肤品品类依然保持两位数以上的稳定增长态势。
作为最大的化妆品品类，外资品牌仍将占据护肤品市场主导地位，而本土一线品牌自然堂、珀莱雅、美肤宝、欧诗漫、丸美等已经在专营店实现了万家级别的网点布局。在专营店网点相对饱和的情况下，本土一线品牌纷纷加速了对百货渠道的布局。
在电商渠道，传统线下护肤品牌正在改变观望和试探态度，并从产品开发、设计和供应链管理方面开始配合线上渠道。今年天猫“双十一”促销，单日实现销售额350亿元，而在美妆类目销售排名中，出现了更多的本土线下护肤品品牌的身影。
传统品牌往往具有多年的历史，在供应链管理、品牌知名度方面都具有较大优势，而众多代运营商的出现也加速了传统品牌向线上进军的步伐。这将对成长于淘宝和天猫的淘品牌形成巨大的挑战。
二、彩妆市场预计未来依旧保持高速增长。
2012年彩妆市场容量已达400亿元左右，市场增速远高于护肤品类。根据尚普咨询提供的数据，中国彩妆市场正以年均50%的增速增长。
2013年以来，珀莱雅携手莹特丽推出彩妆系列，美肤宝新推养肤红妆，自然堂彩妆亮相国际时装周，欧莱雅亚太区最大的彩妆生产基地落户宜昌，这些无不显示出国际企业和本土品牌对彩妆市场的信心。而据《化妆品报》对全国500家化妆品店的调查结果显示，有26%的店主认为，彩妆是当前最具潜力性的品类。
2014年，本土彩妆品牌在聚焦重点品项的同时，终端动销和彩妆意识的培养活动将全面铺开。“中国彩妆节”、“中国底妆节”等类似活动将在市场上掀起一股“彩妆风”。
如果说卡姿兰抓住了中国彩妆市场的首次爆发机遇，那么，随着本土彩妆先后发力、护肤大佬及外资彩妆的加入，彩妆市场将迎来二次爆发期。
在本报针对化妆品专营店彩妆品牌的调查中，本土彩妆在专营店渠道依然保持领先地位。卡姿兰、玛丽黛佳、兰瑟分列化妆品专营店彩妆上升势头最快品牌前三甲。
三、香水品类，国内市场仍将处在培育期。
2012年香水市场总份额约108亿元，香水在国内化妆品品类的占比不足5%。2013年，预计香水市场增速在10%左右，远落后整体化妆品市场增速。
纵观国内香水市场，销售排名前10位品牌均来自跨国公司，进口香水约占国内香水市场份额的80%—90%。
尽管外资香水品牌在市场占有率、知名度和美誉度方面拥有绝对优势。但本土香水以专营店渠道切入，避开与外资品牌的正面竞争，并取得良好效果。本土香水代表品牌圣美伦、贝丽丝等在专营店渠道取得了30%以上的增长，维维尼奥则以中高端市场为切入点，在专营店和百货渠道均获得突破式进展。《化妆品报》调查显示，本土香水圣美伦、贝丽丝、维维尼奥成为专营店上升势头最快的三大品牌。
香水企业、渠道和终端对香水的热度在提升，然而国内香水消费市场不够成熟的现状短期内很难改变。这也意味着行业对香水市场仍然需要更多的培育和耐心。本土香水品牌更是任重道远。
四、男士护理品市场整体规模将保持25%左右增速。
目前中国男士护理品消费人群将近一亿，如果按人均年消费200元计算，男士护理品的市场容量超过200亿元。而2013年这一市场总额在50-60亿元之间，男士护理品市场未来仍具备较大发展潜力。
在国内男士护理品市场，虽然欧莱雅、妮维雅、曼秀雷敦等外资品牌仍占据绝对优势，但以高夫、男性主义等为代表的一批国产男士护理品牌正在崛起，并得到专营店渠道认可。2013年，高夫和东风汽车跨界营销，男性主义举行异性联合促销，俊杰推“父亲节”主题活动，波斯顿挺进屈臣氏系统，国产男士护理品牌营销亮点很多。
在《化妆品报》2013年专营店男士护理品牌调查中，高夫和男性主义都进入上升势头最快品牌前五名。
不过，当下男士护理品牌仍面临进店容易营销难的问题。销量低，没有营销费用支撑，男士产品在专营店大多属于自然销售状态。“既不可或缺又难以发力”，未来很长一段时间，男士护理品在专营店渠道仍将处于这一尴尬地位。
五、婴童护理用品市场今年增幅高达30%，总体规模预计超过150亿元。
中国目前0-14岁的人口已经超过2.2亿，占全国人口的16.6%。今年11月15日，中央提出启动实施一方是独生子女的夫妇可生育两个孩子的政策。如果2015年全国城乡统一放开“单独二胎”政策，每年多出生的人口将比现在增加100万人左右，这必将使婴童产业迎来最大的政策红利。
在国内婴童市场，强生依旧占据霸主地位。但以青蛙王子、郁美净等为代表的一批国产品牌已经占据一定市场份额。
在《化妆品报》针对专营店渠道儿童品牌的调查中，青蛙王子、郁美净、小浣熊等上榜上升势头最快的品牌。
2013年化妆品专营店发展现状暨潜力品类调查报告
化妆品专营店渠道作为中国化妆品销售的主流渠道之一，备受各大品牌重视，近年来成为厂家角逐的焦点。本调查立足专营店渠道，对化妆品专营店的经营环境以及潜力品类进行了数据分析，为专营店经营和品牌的发展提供参考。
本次调查对象为全国本土化妆品专营店，调查样本数500家，覆盖全国30个省份的省会城市、地县级市场和乡镇市场。
化妆品店铺业绩、毛利水平、租金和人力成本是衡量店铺盈利水平的主要指标。调查统计显示， 2/3的店铺2013年实现业绩增长，但实现20%以上业绩增幅的店铺仅占12.42%，半数化妆品店业绩增长20%以内，另有16%的店铺业绩下滑。
毛利水平方面， 43%受调查店铺毛利水平上升，31%受调查店铺毛利与去年持平，另有26%的店铺毛利水平下降。
化妆品店主要成本——房租和人力成本，2013年均上涨明显。受调店铺中，76.4%的店铺租金上涨，其中有近20%店铺租金涨幅在2成以上。
化妆品店人力成本同样呈显著上升趋势，2013年人力成本上升的店铺占比为83%，其中1/4店铺人力成本上升10%-20%，另有16.6%的店铺人力成本上升20%以上。
受调店铺经营面临的困难
在针对化妆品专营店经营难题的调查中，26.84%的受调店铺将矛头指向了电商，认为电商的冲击是目前店铺经营中遇到的最大困难。
受调化妆品店最认可的化妆品潜力品类
在本次调查中，化妆品店主最认可的潜力品类分别为：香水28.57%， 彩妆26.09%，护肤18.63%，男士、个人护理和头发护理得票均在10%以下。调查表明专营店在彩妆热的环境下依然保持对其的高期待。而香水在专营店的地位则日益受到重视，国产香水在专营店渠道的快速发展印证了这一点。
受调化妆品店认可的店铺未来五年潜力品类
在专营店未来五年的潜力品类调查中，彩妆工具、保健食品、身体护理等品类超越香水。
受调化妆品店认可的潜力品牌标准
在针对化妆品店心目中潜力品牌标准的调查中，近40%的受调查店铺选择了消费者美誉度高这一选项。营销力度大、品牌形象好、利润空间高等得票率较低。
主要调查结论：
通过调查走访我们发现，受限于客流量和转化率的下降，化妆品专营店渠道整体增速放缓，而店铺租金和人力成本的上升给化妆品店带来了巨大的压力。可以预见的是，未来这一压力还会继续增大。专营店如果不能有效提升客流量和转换率，将被市场加速淘汰。
从专营店渠道外部来看，电商渠道的顾客分流已经成为化妆品店经营的头号难题。如何应对电子商务造成的消费者流失，将成为化妆品店的重要课程。
从专营店选择品牌的标准来看，营销力度大、利润高已经让位于消费者美誉度高。这表
明专营店选择品牌更加注重消费者的喜好，同时，这也从另一个侧面表明消费者的选择已经日趋自主、理性，终端导购的引导已经让位于消费者自主选择。
从专营店认可的潜力品类来看，香水和彩妆得票超过护肤，而未来五年的潜力品类方面，彩妆工具、身体护理、保健食品等目前在专营店仍非常少见或者仅处在补充地位的品类得票超过香水。这表明在当前化妆品店整体发展遇困的背景下，专营店主对未来店铺品类结构的调整有更多的期待和想象空间。
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