小资生活：门店缺货是很要命，不是病却得治！

又到了化妆品销售旺季时，相信多数的店主都在忙于筹备旺季销售。不过，备货这件事，你确定你认真了吗？有备货这个词，就一定对应着缺货这件事，那么对于缺货，大家如何看待？

小资生活相信一定有人想，赚钱的商品不缺货就行呗，或者缺几天无所谓，来货上架就是了；再就是利润大的商品不能缺货，护肤不缺货就行。这样想的人一定不是少数，恰恰也是这样的店铺在纳闷着：顾客为啥就莫名其妙地流失了呢？

其实，店铺客流的构成是多个细节共同作用的结果，既有品类的吸引，也有优惠的召唤，既有体验的感触，也有服务的感动，既有色彩的迷恋，也有习惯的迎合，甚至一个灯光，一点赠品，一种陈列，都可能促进消费。相对应，顾客的流失也是多方面的。其中，缺货就是很重要的一个因素。那么，到底缺了什么？其实，缺货后，最重要的还是缺了人，那就是顾客不再来了，店员拿不到期望薪资，也会离开，这就是缺货的多米诺骨牌！！！

那么，下面大家跟着小资生活来分析下，缺货到底是缺了什么？

一缺品类

每次季节交替，最重要的就是品类需求的满足一定要跟上。小资生活很认同一句话：我们真正的对手，并不是我们的同行和渠道，而是顾客的需求。所以每当换季时节，品类是否迎合，就是重中之重。

秋季修敏抗敏系列，美白修复、补水保湿的精华液，原液，迎合秋季风大干燥特点的手部护理和唇部护理产品，以及对抗风沙天气的隔离，卸妆类产品，更有对应肌肤保湿的品类“保湿”品即护发素，身体乳，喷雾等。

也许这些并不会带来多高的销售额，但是确实是顾客需求的重点。缺失了，就会给顾客造成“这家店货品不全，买东西买不全还得东奔西跑，还是找一家全的省事”的感觉。这样顾客自然就流失了。

二缺名品

顾客喜欢在广告产品上找到信任感。一进你的店，都是没听过的，想要的找不到，自然没有好感，在此基础上，你即便介绍了性价比高的品牌化妆品，顾客也会失望中无心理会。

三缺品牌

店内缺少真正的品牌，这里的品牌指的是真正耐受市场考验的品牌。考核一个品牌往往需要关注以下几点：

1、成交时间或效率，一个优质品牌不会浪费太多介绍的时间；

2、销售周期有多长，我们更需要季节变换约束小的品牌，这样销售周期长，可以促进更多销量；

3、过敏率，这不仅仅是一个品牌的安全系数，也是销售人员的信心所在；

4、物料配备，优质的品牌除了宣传元素齐备以外，旅行装等各种物料也是弹药充足；

5、专业团队，能不断给到成长动力和业绩榜样的品牌团队是有巨大魅力的。

以上的品牌特质，你店内的品牌是具备还是缺失？

四缺单品

即已经在销售的品牌个别单品断货。在这方面，很多店主意识不强，总觉得个别商品断货几天无所谓，却没有意识到顾客上门找不到产品，很有可能不再光顾，甚至直接到同行那里购买，迅速流失！

光说不练假把式，分析出了原因，接下来小资生活就拿出三大高招来破解吧！

破解一：明星单品表

主要针对广告商品和店内已经培养出用户群体的单品，建立表格，规划安全库存，明确这类品牌不得缺货，但也不可以超过安全库存的30％，以免占用资金。

这个表格要注意，一定是有突出卖点或突出业绩的单品，切忌把利润品一窝蜂登记，那就没有了重点，等于全店备货。

破解二：品类强化表

主要是把每个季节适合销售的品类做好销售预估，如身体乳，那就是所有品牌的身体乳，关注销量和销售个数两个数据，围绕品类产品的不同卖点进行销售，每天登记追踪，关注了就会重视缺货，提前备货，及时发现库存的动态数据，就避免了品类产品的断货。

破解三：单品断货追踪表

此表用于登记已经断货的单品追踪和解决情况，不断强化对于缺货的追踪和重视程度，这样培养习惯后，缺货将会像一种疼痛一样无法容忍，解决了缺货，也就降低了顾客流失的风险！

最后补充一句，在管理店铺的时候，遇到名品缺货，在不赔钱的情况下，宁可到商场，到超市等正规渠道买来，平价平出，也绝对不会轻视缺货，轻视顾客。

为什么？门店缺货是很要命，不是病却得治！

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